”Лучший из лучших”

АО «Порт Оулу» заказало в начале лета проведение исследования мнений своих клиентов. Мы выяснили, что думают наши клиенты о Порте Оулу. Для опроса из регистра клиентов была сделана случайная выборка респондентов, которые и были опрошены. Среди коротких реплик клиентов можно отметить, например: «удобный для работы порт», «положительный опыт по всем направлениям работы» и «лучший из лучших».

Отражающий удовлетворенность клиентов и готовность рекомендовать индекс потребительской лояльности NPS составил 63 (шкала -100-100). Как уровень удовлетворенности, так и готовности рекомендовать являются очень высокими среди клиентов Порта Оулу. Основные представления о Порте были очень положительными: порт считают чистым, современным, а также хорошим партнером как в вопросах заключения договоров, так и по услугам, предоставляемым портом. Работа информационной службы, в основном, была оценена хорошо, также как и уровень доступности.

Предложения по развитию касались, например, количества и понятности информационно-опознавательных знаков. Клиентам хотелось бы получать регулярные информационные письма от порта. На это пожелание мы откликнулись. Если Вы хотите получать информационные письма от АО «Порт Оулу», то сообщите о своем желании, используя наш сайт https://ouluport.com/ru/kontaktnye-dannye/. В нижней части страницы есть бланк обратной связи. Заполните бланк и напишите в поле «Тема» – информационное письмо. Мы добавим Ваш адрес электронной почты в список рассылки. Информационное письмо рассылается раз в месяц.

последние новости

”Лучший из лучших”

ПОРТ ОУЛУ СПРАВОЧНИК 2019